Die 50 Freiwilligen-Zentren im Deutschen Caritasverband sind Servicestellen für alle Fragen rund ums ehrenamtliche und freiwillige Engagement in Kirche und Gesellschaft. Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter beraten, informieren und vermitteln Menschen, die sich engagieren wollen. Falls gewünscht, stehen sie auch während des Einsatzes als Ansprechpersonen zur Verfügung. Die Zentren beraten auch die Einrichtungen, die gerne mit Ehrenamtlichen arbeiten wollen.

Darüber hinaus sind die Freiwilligen-Zentren Foren des sozialen Engagements. Sie organisieren für die Ehrenamtlichen einen Austausch zu Fachfragen aus ihrem Tätigkeitsfeld und zu Problemen der ehrenamtlichen Arbeit. Sie machen sich in Politik und Öffentlichkeit stark für die Weiterentwicklung der Bürgergesellschaft und für bessere Rahmenbedingungen ehrenamtlicher Arbeit.
Mit ihrer Werkstatt für freiwillige Aktionen liefern die Freiwilligen-Zentren dazu einen eigenen Beitrag. Sie bieten Menschen die Plattform, in Eigenverantwortung neue Wege sozialen Handelns zu organisieren und zu gehen.